Zuhören und dafür bezahlt werden?

Das klingt zu schön, um wahr zu sein. Doch, hören Sie Ihren Kunden zu, wie Ihren Mitarbeitern? Chief Listening Officers, kurz CLOs, bekommen täglich viel Feedback von Kunden über die Social-Media-Kanäle. Dieses Feedback kann entweder von dem offiziellen Profil des Unternehmens stammen oder von anderen Plattformen und Profilen in Form von Nennungen. Diese Daten müssen … Zuhören und dafür bezahlt werden? weiterlesen